תנאי שימוש

כללי

OpenHost מספקת שירותי אחסון אתרים, יישומים ושירותים נלווים. תנאים אלו מסדירים את היחסים המשפטיים בין החברה לבינכם, בין אם אתם אדם פרטי, חברה או עוסק מורשה.

אנו עשויים לעדכן תנאים אלו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר או יישלחו לכתובת הדואר שבחשבונכם; המשך השימוש לאחר שינוי מהווה הסכמה לו.

כשירות והסכמה

עליכם להיות בני 18 לפחות ובעלי כשרות משפטית להתקשר בחוזה מחייב. השירותים מיועדים לשימוש עסקי ומקצועי.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלו, אין לעשות שימוש באתר או בשירותים.

הרשמה וחשבון

חלק מהשירותים מחייבים פתיחת חשבון. עליכם למסור פרטים מדויקים ולשמור על סיסמתכם בסודיות — אתם אחראים לכל פעילות שמתבצעת בחשבונכם.

אנו רשאים לסרב או לבטל הרשמה המפרה תנאים אלו, הכוללת פרטים כוזבים ביודעין, או כאשר נראה לנו הדבר סביר ונחוץ.

חבילות, מחירים ותשלום

המחירים המוצגים אינם כוללים מע”מ אלא אם צוין אחרת. התשלום נגבה באמצעות חברת הסליקה שלנו בכרטיס תקף או באמצעי נתמך.

אנו רשאים לשנות תכונות, מגבלות ומחירים של חבילות. שינוי במנוי קיים יוכרז מראש באתר או בדואר אלקטרוני.

חידוש אוטומטי

חבילות עשויות להתחדש אוטומטית בתום כל תקופה כדי שהשירות לא ייקטע. בחידוש ייגבה התשלום המוסכם.

אם התשלום לא יתקבל בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד החידוש, השירות עשוי להיות מושעה ותישלח הודעה. המידע עשוי להימחק שבעה (7) ימים לאחר אותה הודעה.

ביטול והחזרים

• ניתן לבקש ביטול בכל עת מאזור הלקוח או בפנייה אלינו.
• אנו מציעים החזר כספי תוך 30 יום על חבילות אחסון הליבה: ביטול בתוך 30 יום מהרכישה יזכה בהחזר מלא של דמי האחסון.
• ההחזר מכסה את דמי האחסון בלבד — לא דומיינים, תוספות או רישיונות צד שלישי.
• רישום וחידוש דומיינים אינם ניתנים להחזר.
• לאחר תקופת ההחזר, תשלומים ששולמו עבור התקופה הנוכחית אינם ניתנים להחזר.

שימוש מותר

בעת השימוש בשירותים אתם מתחייבים שלא:

• להעלות או לשדר תוכן בלתי חוקי, מטעה, מפר זכויות או זדוני, או תוכנות זדוניות מכל סוג.
• לשלוח דואר זבל או דיוור המוני/שיווקי משרת הדואר המקומי; תיבות הדואר מיועדות לשימוש אישי בסיסי בלבד.
• להשתמש בשירות כמאגר קבצים, מדיה, גיבויים או הורדות במקום לאחסון אתרים ויישומים.
• לצרוך משאבי שרת באופן בלתי סביר או הפוגע בלקוחות אחרים באותו שרת.
• לנסות לבצע הנדסה חוזרת, גריפה, העמסת יתר או שיבוש של השירות או התשתית.

תכנים אסורים

אסור לאחסן פישינג, תוכנות זדוניות, תוכנה פרוצה או ללא רישיון, תכנים למבוגרים, תכנים המפרים קניין רוחני, וכל דבר בלתי חוקי על פי דין מדינת ישראל, האיחוד האירופי או המדינה בה מאוחסן המידע.

חשבונות המאחסנים תוכן אסור, או הגוררים דיווח Abuse ממרכז הנתונים, עשויים להיות מושעים או מבוטלים מיידית וללא התראה מוקדמת, עם זיכוי יחסי במקרים המתאימים.

מיקום אחסון והעברות

השרתים והמידע שלכם ממוקמים באיחוד האירופי. אנו רשאים להעביר חשבון בין שרתים לפי שיקול דעתנו — כולל שדרוגים ומיגרציות — ואיננו יכולים להתחייב שאתר מאוחסן יתנהג באופן זהה לפני ואחרי מעבר כזה.

באחריותכם לוודא שהאתר תואם לסביבה שלנו ולשמור גיבוי עצמאי ועדכני.

גיבוי ואובדן מידע

אנו מבצעים גיבוי שוטף לשרתינו כשירות וללא עלות נוספת, אך הגיבוי כפוף למגבלות טכניות ועשוי להיפסק. שמירת גיבוי תקין ועדכני של התוכן שלכם נותרת באחריותכם.

איננו אחראים לאובדן או נזק למידע, לרבות כל בעיה הנובעת מגיבוי או משחזור.

זמינות (Uptime)

אנו שואפים לזמינות של 99.9%. אם התוכן המאוחסן שלכם אינו נגיש לפרק זמן רצוף העולה על עשרים וארבע (24) שעות עקב תקלה מצדנו, תוכלו לבקש זיכוי של חודש שירות עבור השירות המושפע.

הדבר אינו חל על תחזוקה מוכרזת. בקשות יוגשו בתוך 30 יום מהאירוע עם פירוט תומך; דוחות ניטור של צד שלישי אינם, כשלעצמם, הוכחה מכרעת.

קניין רוחני והסרת תוכן

האתר, עיצובו ותכניו הם בבעלות OpenHost או בשימוש ברישיון, ואין להעתיקם ללא הסכמתנו בכתב.

אם תוכן מאוחסן מפר את זכויותיכם, פנו ל‑support@openhost.example עם הפרטים ונפעל במהירות, לרבות יידוע הלקוח והסרת התוכן במקרים המתאימים.

דומיינים

מחירי דומיינים עשויים להשתנות בהתאם לרשם בו אנו עובדים, דבר שאינו בשליטתנו. דומיינים מסוג פרימיום או מקוטלגים במיוחד עשויים לדרוש הצעת מחיר אישית ולא ניתן לרשום, לחדש או להעביר אותם במחיר הסטנדרטי.

הגבלת אחריות

השירותים מסופקים כמות שהם ("as is"). ככל שמתיר הדין, OpenHost אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן רווחים או מידע.

במקום בו תיקבע אחריות, היא מוגבלת לסך התשלומים ששילמתם עבור השירות הרלוונטי בשנים עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע נושא התביעה.

שיפוי

אתם מתחייבים לשפות את OpenHost וצוותה בגין כל תביעה, נזק או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מהפרת תנאים אלו או כל דין, או מתוכן שאתם מאחסנים אצלנו.

כוח עליון

איננו אחראים לעיכוב או הפסקה הנובעים מאירועים שמעבר לשליטתנו הסבירה, לרבות שריפה, הצפה, סכסוכי עבודה, מלחמה או טרור, מגיפות, או כשל בתחבורה, בתקשורת או אצל ספקי צד שלישי.

דין ומקום שיפוט

על תנאים אלו חל דין מדינת ישראל, ולבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב / מרכז סמכות שיפוט ייחודית. המידע שלכם מאוחסן באיחוד האירופי כמתואר לעיל.